Política de privacidade

Quais dados coletamos

Para processar e entregar o seu pedido, coletamos:

• Nick do Roblox informado na compra;
• E-mail;
• Itens comprados, valores, cupom usado e data do pedido;
• Mensagens trocadas no chat do pedido e no chat de atendimento;
• Dados técnicos básicos, como endereço IP, usados para segurança e prevenção de fraudes.

Os dados do pagamento via Pix (como nome do pagador e banco) são tratados pelo Mercado Pago. A Flay Store não recebe nem armazena dados de cartão ou senhas bancárias.

Para que usamos

• Entregar o produto comprado no nick informado;
• Enviar a confirmação do pedido e o código de acesso por e-mail;
• Atender você pelo chat e pelo suporte;
• Creditar pontos da Roleta e do Passe;
• Prevenir fraudes e chargebacks indevidos;
• Cumprir obrigações legais.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que fazem a loja funcionar: o Mercado Pago (pagamentos), a Cloudflare (hospedagem e envio de e-mails) e a CentralCart (catálogo de produtos). Não vendemos seus dados.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados dos pedidos pelo tempo necessário para atendimento, garantia, prevenção de fraudes e obrigações legais. Imagens enviadas no chat de atendimento são apagadas automaticamente depois de 15 dias.

Seus direitos

Você pode pedir para acessar, corrigir ou apagar seus dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), falando com a gente pelo Discord ou pelo e-mail contatoflaystore@gmail.com. Alguns dados podem ser mantidos quando a lei exigir.

Cookies

Usamos apenas o armazenamento do navegador necessário para o funcionamento da loja (carrinho, pedidos feitos no aparelho e login por e-mail). Não usamos cookies de publicidade.